Връщане и замяна

Staleya Concept Store работи с куриерска фирма Еконт.

Важно! Поръчки чрез електронният магазин могат да се правят само за доставки на територията на Република България. За международни доставки може да се свържете директно с търговеца на посочените данни за контакт за уточняване на параметри на индивидуална поръчка.

Срокът за връщане на стоки е 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.
При желание за замяна или връщане на даден артикул, впишете следните данни във формуляра за връщане:

получател: Стаком Трейдинг ЕООД

Адрес: гр. София, ул. Солунска 14

Тел: +359 888 511 699

Съгласно чл. 55, ал. 1 от ''Закон за защита на потребителите'' (ЗЗП), потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от получената стока в срок от 14 дни от датата на получаването й.

В този случай, търговецът е длъжен да възстанови на потребителя в пълен размер заплатените от него суми с изключение на доставките, ако са заплащани такива не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите. Сумите се възстановяват чрез пощенски превод по Еконт.

При връщане на закупена стока транспортните разходи са за сметка на клиента и не се възстановяват.

Потребителят е длъжен да съхранява получените от търговеца стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от ''Закон за защита на потребителите''. За да бъдат върнати обратно закупените продукти задължително условие е - те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани, без да е нарушена целостта на опаковката, без да има аромати. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия съгласно ''Закон за защита на потребителите''.

Долна част на бельо , бански - бикини, боксерки, прашки, слипове, бодита и други продукти, характеризиращи се като долно бельо - НЕ ПОДЛЕЖАТ на връщане и подмяна - по хигиенични причини.

Търговецът има право да откаже връщането на продукт, съобразно действащото законодателство.

В случай на фабричен дефект, който е установен при получаването на продукта, по време на опция преглед, клиента го връща за сметка на магазина и се изпраща друг продукт като заявения. В този случай транспортните разходи са за сметка на търговеца.

Последици от упражнено право на отказ
Упражняване правото на отказ прекратява задълженията на страните по договора от разстояние.
Ако отказът е направен непосредствено след сключване на договора, преди поръчката да бъде обработена и изпратена за доставка, за Потребителят не следват никакви неблагоприятни последици.
При отказ, направен след получаване и заплащана на поръчката, търговецът възстановява всички плащания, получени от Потребителя, без разходите за доставка, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни считано от датата, на която търговецът е бил информиран за отказа.
Търговецът няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките, когато потребителят изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от търговеца.

Ако сте избрали услугата за бродиране на инициали върху продукт, той не може да бъде върнат, тъй като вече е нарушен първоналачният му вид.